Retail

Comment améliorer la rentabilité de vos magasins

2022

Le secteur de la vente au détail se transforme rapidement et la technologie représente l’axe de ce changement. Pour battre la concurrence, il est nécessaire que les détaillants changent leurs habitudes et fassent confiance à la technologie afin d’améliorer la rentabilité de leurs magasins.

De nos jours, il est essentiel de savoir exactement ce qui se passe sur le point de vente à tout moment de la journée, pour différentes raisons :

  • Identifier une nouvelle opportunité de vente

  • Connaître le comportement des consommateurs

  • Élaborer des stratégies efficaces pour accroître la rentabilité, l’efficacité de l’entreprise et le service à la clientèle



Pourquoi les KPI sont-ils si importants pour réussir dans le commerce de détail ?


De plus en plus de données peuvent être obtenues dans le secteur de la vente au détail. L’analyse des consommateurs (en ligne ou hors ligne) pour anticiper les demandes des clients est un facteur pris en compte par tous les détaillants et directeurs marketing du secteur.

Trouver les bons KPI n’est pas une tâche simple : on ne parle en effet pas d’une simple collecte de données utiles en soi, mais plutôt d’une action visant à l’analyse de smart data, de paramètres vraiment utiles pour améliorer la performance d’une entreprise.

Lors de la collecte de données sur le comportement des clients, telles que le trafic piétonnier extérieur, le nombre de clients entrant dans le magasin ou le nombre de sorties, il est essentiel de faire un décompte correct avec le pourcentage d’erreur aussi faible que possible.

Pour avoir tous ces KPIS sous contrôle, nous souhaitons aujourd’hui vous présenter notre logiciel d’analyse Big Data TC Analytics, qui vous permet de collecter et d’analyser toutes ces données et de les croiser avec les variables de chaque magasin (billets, ventes, stock, catégories et assortiments, espaces et mise en page, ressources humaines, promotions, campagnes marketing...) et, par conséquent, de créer de nouveaux paramètres pour améliorer la rentabilité.

Notre technologie de comptage vous permet d’analyser les KPI de votre magasin comme vous le feriez pour un eCommerce, d’effectuer une bonne analyse des données, la qualité dans l’obtention et le traitement des données est fondamentale.


tc analytics

Comme nous l’avons vu dans l’article précédent sur l’influence des différents types de comptage sur la qualité des données, avoir un compteur de personnes qui génère des données fiables sur les visites dans votre magasin, le nombre d’entrées et de sorties avec le plus faible pourcentage d’erreur est essentiel pour pouvoir prendre des décisions judicieuses.

Mais en plus de cela, la mise en œuvre du matériel ne suffit pas. Avoir une sauvegarde de données fonctionnelle et avoir une équipe technique en place pour assurer un comptage fiable est égal ou plus important que d’avoir les compteurs installés.



TC Analytics est un tableau de bord complet pour les professionnels du Retail, grâce auquel il est possible de comparer la situation de tous les points de vente à tout moment, en comparant tous leurs indicateurs clés tels que, par exemple, le flux piétonnier, les clients entrant dans le magasin et leur temps d’attente, ou les ratios d’attraction, de conversion et de fidélité. De plus, notre logiciel est en constante évolution et mise à jour pour s’adapter aux nouvelles opportunités et apporter des améliorations constantes au commerce de détail.

Chaque détaillant ainsi que chaque point de vente peuvent avoir des caractéristiques différentes :

  • Combien de portes le magasin a-t-il ?

  • Quelle est la hauteur et la largeur ?

  • Combien de capteurs faut-il installer pour détecter toutes les entrées ?


Installer un compteur de personnes dans un centre commercial ou dans un magasin au niveau de la rue n’est pas la même chose. Chaque magasin et chaque détaillant peuvent avoir des spécificités différentes qui sont très pertinentes pour faire un bon comptage des personnes avec des données fiables.

Pour ce faire, vous devez faire la différence entre l’installation et le contrôle d’un compteur de personnes. Quelle que soit la technologie installée sur votre point de vente, elle nécessite une surveillance des données qu’elle reflète. S’il y a une variation soudaine des données, est-ce un problème de système ? Y a-t-il des objets qui interfèrent avec le décompte ?

Chez TC Group Solutions, nous nous engageons à la qualité du service avec une attitude proactive pour détecter et résoudre les problèmes du moment, avant même que le client ne les détecte dans leurs panneaux, afin que les détaillants puissent prendre des décisions correctes et justifiées, avec des rapports personnalisés pour pouvoir interpréter les résultats.

Lors du comptage des personnes et du traitement des données par le système, nous vérifions que le système fonctionne correctement et que les données sont correctes grâce à nos propres logiciels et algorithmes.

Une fois les capteurs installés et configurés correctement, nous synchronisons toutes les données dans une plateforme Cloud, centralisant et facilitant leur traitement. Avec ce service, les données sont accessibles via un navigateur Web sans qu’il soit nécessaire d’installer quoi que ce soit. Notre APP TC Analytics et notre service web permettent une plus grande agilité dans la visualisation des données.

Ce processus permet aux détaillants d’adopter une vision aussi réaliste que possible, d’analyser les données et de prendre les bonnes décisions.