Retail

Comment améliorer les ventes dans les boutiques moins rentables ?

2021

Les professionnels du Retail qui mesurent le comportement des clients, peuvent identifier objectivement quels sont leurs meilleurs points de vente et détecter ceux en difficultés. Il est important de savoir qu’en règle générale une boutique n’est pas meilleure en tout aspect qu’une autre. Par exemple, un établissement ayant beaucoup de ventes peut avoir des difficultés à transformer les ventes, ou être beaucoup plus attractif.

Un élément déterminant pour détecter l’efficacité commerciale est d’analyser les différents KPIs de chaque point de vente pour connaitre les forces et faiblesses de chacun d’entre eux et afin de détecter les améliorations possibles. Vous trouverez ci-après quelques lignes directrices pour mettre en valeur vos points de vente.

5 conseils pour mettre en valeur votre point de vente


Recruter et former correctement afin d’offrir un excellent service client


Comment améliorer les ventes dans les boutiques moins rentables
Le personnel du point de vente est déterminant au moment d’offrir un service client proche et professionnel. Pour cela, il ne faut pas juste les voir comme de simples vendeurs, ils doivent jouer un rôle crucial de spécialistes, professionnels, consultants et experts, au moment de conseiller et guider les clients. Former les vendeurs en boutique est essentiel pour assurer une correcte attention aux clients et une bonne expérience d’achat.

Optimiser son Merchandising


Comment améliorer les ventes dans les boutiques moins rentables
Avoir une boutique attractive n’est que la première étape pour favoriser les entrées en magasins. Le merchandising visuel est essentiel pour optimiser les ventes et la distribution  o disposition de l’espace de vente.
Afin de favoriser le passage et les ventes, il est important de maintenir une ambiance pour créer un parcours d’achat et de le mettre à jour régulièrement en fonction des dernières tendances et saisons.

Disposer d'un niveau de staff adéquat suivant le nombre de clientes 


De nombreuses études de marché démontrent qu’un temps d’attente trop long est un des principaux facteurs de perte de client. C’est pour cela, qu’il est important d’organiser la répartition des employés en fonction de l’affluence afin de maximiser le rendement. Ceci implique d’optimiser la synchronisation du personnel par créneau horaire.

Diffuser un message cohérent


Il est important de diffuser de l’information cohérente sur tous les canaux de vente pour ne pas induire en erreur les clients. En effet, une information différente ou obsolète peut nuire à la réputation de l’entreprise et provoquer un malaise ou un sentiment de trahison. La stratégie omnicanale doit donc être cohérente sur tous les canaux de vente et de contacts commerciaux.

Avoir une vision globale


Une augmentation des ventes est généralement le résultat d'une combinaison de plusieurs actions bien menées, et de changements dynamiques effectués en fonction des résultats obtenus. Pour augmenter les ventes, il est nécessaire d’avoir une stratégie solide et une approche intégrée.
Toutes ces directives et actions peuvent aider à détecter la raison de mauvais résultats et identifier les domaines à améliorer, augmentant ainsi la rentabilité du point de vente.

Les technologies de TC Group Solutions peuvent aider les détaillants à améliorer les performances de leurs magasins les moins rentables.

Plus de 300 enseignes de tous les secteurs du Retail ont choisi nos outils technologiques pour augmenter leurs connaissances sur le comportement du consommateur dans leurs magasins et optimiser l’efficacité de leur gestion.