Retail

Comptage de personnes: pourquoi vous devriez l’implémenter dans vos magasins

2021

Diriger un ou plusieurs magasins est une tâche complexe. La précision, le bon sens, l’ordre et l’organisation sont essentiels. Cependant, souvent, les efforts humains et le professionnalisme des travailleurs ne suffisent pas et l'utilisation d'un logiciel capable de fournir des statistiques correctes et comparables est nécessaire.



Questions courantes dans un point de vente:  



  • Combien de personnes sont entrées dans ce magasin, en particulier le jour x?

  • Quel est le jour le plus achalandé de la semaine?

  • Combien de personnes sont entrées le mois dernier?

  • La campagne publicitaire a-t-elle augmenté le flux de personnes?

  • Devrions-nous ouvrir à 9h ou 10h?


Les statistiques obtenues grâce au compteur de personnes peuvent répondre à de nombreuses questions, notamment:



  • Combien de visiteurs reçoit mon magasin?

  • Combien d’entre eux partent sans acheter ?

  • Quel volume d’affaires pourrait-il générer si je parvenais à augmenter l’afflux?

  • Les campagnes de publicité et de marketing ont-elles été efficaces?

  • Mes coûts structurels sont-ils durables par rapport au volume d’affaires que je génère?

  • Etc.


Comment optimiser la gestion des magasins grâce aux compteurs de personnes


L’analyse du flux de personnes vous permet d’optimiser la gestion de votre entreprise aux niveaux du marketing, de la publicité, de la promotion, du commercial, de la gestion des ressources, de la sécurité, de la maintenance ou de la planification des emplois du temps.

De cette façon, il est possible d’améliorer la qualité du service offert au client.

Nous vivons une crise sans précédent et la concurrence devient de plus en plus féroce. Il est essentiel de prendre des décisions basées sur des données précises.

Le compteur de personnes est un logiciel qui est utilisé pour comprendre si la tendance négative des ventes est due à la diminution des entrées dans le magasin et permet d’étudier des stratégies promotionnelles pour augmenter la piétonnisation du point de vente.

L’importance des chiffres dans les entreprises, quel est le taux de conversion ?


C’est la relation entre les clients entrants et les clients qui ont été effectivement servis et c’est un facteur clé dans la définition du parcours client (les phases du processus d’achat de notre client).

Le taux de conversion est un indicateur fondamental dans l’optimisation des stratégies qui cherchent à maximiser la rentabilité du point de vente. Si vous souhaitez approfondir ce sujet, nous vous suggérons de lire cet article que nous consacrons à l’importance des KPI dans le commerce de détail.

Une diminution du taux de conversion peut indiquer une pénurie de personnel dans le magasin. Cela pourrait être le signe d’une mauvaise expérience client, générée par la disposition et / ou la disponibilité des marchandises dans le magasin, ou du manque de formation du personnel pour traiter avec le client et faire une vente.

L’analyse du volume d’affaires seule, sans tenir compte du flux de clients externes et en magasin, ne permet pas une prise de décision optimale.

Pourquoi devriez-vous vous tourner vers des professionnels?


Notre mission est de travailler continuellement l’analyse de données de grande fiabilité et au développement des outils technologiques les plus avancés pour aider nos clients à accroître leur compétitivité et leur performance.

Vous voulez en savoir plus? Contactez-nous et nous répondrons à toutes vos questions.