Retail intelligence

Pourquoi les données sont si importantes pour une expérience d’achat optimale ?

2021

L’exploitation des données est aujourd’hui au cœur de tous les enjeux marketing : les informations sur les clients, les clients potentiels …. ce Big Data envahit depuis longtemps les entreprises pour:

  • Faire augmenter leurs bénéfices

  • Réduire leurs coûts

  • Fidéliser leur clientèle

  • Créer des avantages concurrentiels


Grâce aux données, l’entreprise améliore ses performances, elle est plus agile, capable d’investir au moment opportun, ou au contraire d’identifier les menaces qui pourraient lui être néfastes. L’obtention de données est donc essentielle dans le secteur du retail, et le manque de données affecte négativement l’optimisation de la stratégie et aveugle les équipes qui ne peuvent pas adapter leurs actions correctement. En effet, l’évaluation de l’interaction du consommateur avec la marque permet de prendre de meilleures décisions, d’impulser les actions marketing et d’optimiser les résultats.

Pourquoi les données sont si importantes pour une expérience d’achat optimale 

Améliorer la compréhension du client


Les données et indicateurs commerciaux, permettent de pouvoir comprendre mieux le comportement du client ainsi que de mesurer le retour sur investissement des actions effectuées.
En disposant d’informations sur les clients provenant de différentes sources, telles que les réseaux sociaux, l’e-commerce, ou les points de vente physiques, vous pouvez prendre des décisions plus pertinentes.

Par conséquent, une meilleure connaissance de la clientèle permet de :

  • Optimiser l’expérience client et créer une expérience beaucoup plus personnalisée

  • Améliorer les performances des campagnes marketing


Mesurer les données en ligne et hors ligne


Pour avoir une idée globale de votre entreprise, vous devez mesurer à la fois ce qui se passe dans les magasins physiques mais aussi sur votre site web.

Mesurer les données n’est pas toujours simple, or il est essentiel d’analyser les données pour pouvoir mettre en oeuvre des stratégies plus personnalisées, concrètes et efficaces.
Lorsque vous souhaitez connaître les données de votre site internet, cela est généralement facile, car vous pouvez effectuer un suivi avec des outils tels que Google Analytics, qui permettent d’enregistrer le parcours du consommateur et obtenir les rapports correspondants. Par contre, pour mesurer les données dans vos points de vente, vous aurez besoin d’un système de comptage de personnes.

Chez TC Group Solutions, nous disposons de la meilleure technologie du marché, nos capteurs VECTOR 4D garantissent un comptage de personnes fiable à 99,5 %, et vous pourrez consulter en temps réel et analyser vos données facilement grâce à un tableau de bord complet que fourni notre solution TC Analytics.