Ambiente di vendita

5 tendenze nel Retail del 2023

2023

Quali sono le tendenze nel Retail del 2023? Conoscere il comportamento del consumatore è fondamentale per offrire una esperienza d’acquisto unica e memorabile, ma è necessario anche per capire al meglio i bisogni del cliente e prendere decisioni mirate alla crescita del tuo business. Nell’era omnicanale, i negozi fisici e digitali non hanno altra opzione che lavorare insieme e sinergicamente, in modo da garantire comodità e sicurezza in tutte le fasi del customer journey. Scopriamo le nuove tendenze del settore in questo articolo.

Tendenze nel Retail del 2023



Esperienza “Phygital”


L’esperienza d’acquisto “ibrida” è arrivata per restare. I clienti decidono in che modo (e su quale piattaforma) realizzeranno ogni step del loro journey: potranno magari iniziare guardando i prodotti sulla pagina web, in seguito recarsi nel punto vendita a dare un’occhiata e successivamente ricevere l’acquisto nella comodità della loro casa. Il "Pyhigital", nome che unisce le parole "Physical" e "digital", è sicuramente una delle tendenze nel Retail del 2023 più in voga.

tendenze nel retail del 2023

Intelligenza Artificiale


L’Intelligenza Artificiale sta cambiando la forma che hanno i consumatori di realizzare acquisti nel punto vendita. Questi, infatti, sono già abituati alle nuove tecnologie e si aspettano di disporre di esse tanto nel canale digitale come in quello fisico. Per i retailers, oggigiorno l’Intelligenza Artificiale è uno strumento chiave, dato che grazie ad essa è possibile raccogliere e analizzare le informazioni dei clienti al fine di migliorare la strategia commerciale.

Flessibilità finanziaria


Buy now, pay later: i metodi di pagamento flessibili sono una tendenza attuale del mercato e permettono ai clienti di pagare a rate il proprio acquisto. In un contesto sociale di crisi e inflazione, il settore del retail deve offrire altre soluzioni di pagamento che si adattino alle necessità dei clienti.

“BOPIS”: compra online, ritira in negozio


Compra online, ritira in negozio: una tendenza che unisce l’acquisto online alla visita nel punto vendita. Ciò permette ai clienti di avere una miglior esperienza d’acquisto, a ricevere i loro acquisti in maniera più rapida ed a evitare le spese di spedizione.

Consumo responsabile


I cambi sociali degli ultimi anni hanno portato i consumatori ad essere più riflessivi con i loro consumi e l’impatto che questi generano. Il loro compromesso con la sostenibilità si riafferma ancora di più e quindi scelgono marche allineate a questi valori.

Conoscere le tendenze attuali sul comportamento dei consumatori è fondamentale per prendere decisioni efficaci. In TC Group Solutions disponiamo di TC Analytics, lo strumento tecnologico chiave per analizzare il comportamento dei clienti nei tuoi punti vendita. Conoscere e gestire i KPIs più importanti del retail è essenziale per ottimizzare le risorse e massimizzare il rendimento del tuo business.

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