Attualità retail
Come valorizzare un negozio poco redditizio?
2021
Grazie all’analisi dati, i professionisti del retail che misurano il comportamento dei clienti possono confrontare, in termini di risultati, quali sono i loro punti vendita con risultati migliori e quali quelli meno redditizi.
Di norma, non esistono negozi più efficienti di altri in tutti gli aspetti. Un negozio con una fatturazione più elevata (vendite totali) può avere più difficoltà da convertire o essere meno efficiente nell’attirare un potenziale cliente all’interno del punto vendita.
Una delle maniere più efficaci per misurare l’efficienza commerciale è quella di analizzare i diversi KPI di ciascun punto vendita per conoscere i punti forti e deboli di ciascuno, al fine di sapere quali sono le aree con margine di miglioramento. Come valorizzare un negozio poco redditizio?
Il personale di negozio è indispensabile per portare a termine un buon servizio al cliente. Non sono solo semplici venditori, ma ognuno di loro svolge un ruolo da professionista e da consulente esperto del suo settore o area specifica. Una formazione adeguata gli permetterà di dare consigli e raccomandazioni ai clienti, ed offrire una corretta esperienza d’acquisto.
Essere il proprietario di un negozio attrattivo è solo il primo passo per incentivare le entrate di potenziali clienti in negozio. Le strategie di visual merchandising sono molto importanti per poter ottimizzare le vendite e dare una migliore distribuzione al negozio, in termini di layout ed offerta commerciale, può fare la differenza in termini di conversione di queste visite.
Per continuare ad impulsare il traffico e le vendite, l’immagine dello store deve sempre dare un impressione di freschezza e novità: questo significa rinnovarsi spesso e tenere in conto le tendenze di stagione.
Comunicare in maniera fluida e coerente in tutti i canali di vendita utilizzati dal brand è importantissimo, e serve a non confondere i nostri clienti. Una info non attualizzata o non coerente può mettere in pericolo la reputazione dell’azienda, e generare malcontento e sentimenti negativi. Qualunque sia il settore, oggigiorno è fondamentale offrire ai nostri consumatori una continuità fra il mondo offline e online.
Una volta convertito un visitante in un cliente, è necessario fidelizzarlo, per esempio attraverso iniziative originali: fidelity card, offerte personalizzate, sconti esclusivi o prodotti in anteprima.
TC Group Solutions, grazie alle sue tecnologie, è in grado di aiutare i retailer a migliorare le perfomance dei loro negozi meno redditizi.
Più di 300 brand, appartenenti a tutti i settori del Retail hanno avuto fiducia nei nostri strumenti tecnologici per incrementare le proprie conoscenze sul comportamento dei clienti nei propri negozi e in questo modo ottimizzare la propria efficacia di gestione.
Di norma, non esistono negozi più efficienti di altri in tutti gli aspetti. Un negozio con una fatturazione più elevata (vendite totali) può avere più difficoltà da convertire o essere meno efficiente nell’attirare un potenziale cliente all’interno del punto vendita.
Una delle maniere più efficaci per misurare l’efficienza commerciale è quella di analizzare i diversi KPI di ciascun punto vendita per conoscere i punti forti e deboli di ciascuno, al fine di sapere quali sono le aree con margine di miglioramento. Come valorizzare un negozio poco redditizio?
Ecco 5 linee guida per dare più valore ad ogni punto vendita:
Forma i tuoi impiegati, devono poter offrire un servizio unico e personalizzato
Il personale di negozio è indispensabile per portare a termine un buon servizio al cliente. Non sono solo semplici venditori, ma ognuno di loro svolge un ruolo da professionista e da consulente esperto del suo settore o area specifica. Una formazione adeguata gli permetterà di dare consigli e raccomandazioni ai clienti, ed offrire una corretta esperienza d’acquisto.
Rinnova periodicamente tutti gli elementi visivi del negozio
Essere il proprietario di un negozio attrattivo è solo il primo passo per incentivare le entrate di potenziali clienti in negozio. Le strategie di visual merchandising sono molto importanti per poter ottimizzare le vendite e dare una migliore distribuzione al negozio, in termini di layout ed offerta commerciale, può fare la differenza in termini di conversione di queste visite.
Per continuare ad impulsare il traffico e le vendite, l’immagine dello store deve sempre dare un impressione di freschezza e novità: questo significa rinnovarsi spesso e tenere in conto le tendenze di stagione.
Omnicanalità: online e offline come canali fluidi ed allineati
Comunicare in maniera fluida e coerente in tutti i canali di vendita utilizzati dal brand è importantissimo, e serve a non confondere i nostri clienti. Una info non attualizzata o non coerente può mettere in pericolo la reputazione dell’azienda, e generare malcontento e sentimenti negativi. Qualunque sia il settore, oggigiorno è fondamentale offrire ai nostri consumatori una continuità fra il mondo offline e online.
Lavora sulla fidelizzazione: carte fedeltà e sconti personalizzati
Una volta convertito un visitante in un cliente, è necessario fidelizzarlo, per esempio attraverso iniziative originali: fidelity card, offerte personalizzate, sconti esclusivi o prodotti in anteprima.
TC Group Solutions, grazie alle sue tecnologie, è in grado di aiutare i retailer a migliorare le perfomance dei loro negozi meno redditizi.
Più di 300 brand, appartenenti a tutti i settori del Retail hanno avuto fiducia nei nostri strumenti tecnologici per incrementare le proprie conoscenze sul comportamento dei clienti nei propri negozi e in questo modo ottimizzare la propria efficacia di gestione.