Il negozio 3.0: gli Smart Data nel retail di domani

Ancora non ci credi? I negozi del futuro saranno in grado di misurare l’umore dei clienti e adattare le offerte commerciali in base al tempo!

• La tecnologia in-store

I negozi fisici o tradizionali, come li conosciamo finora, sono al sicuro per il momento. Secondo il rapporto “The Store of the Future†di Goldman Sachs, l’85% delle vendite è ancora realizzato in questo tipo di strutture. Tuttavia, è una tendenza in declino, poiché nei prossimi cinque anni tale cifra sarà ridotta al 70%.

Per evitare di essere tagliati fuori, i retailer hanno messo in atto varie strategie per trovare i parametri reali sui quali costruire un dialogo con i propri clienti. Infatti, i negozi fisici ora concentrano la loro attenzione sulla registrazione del movimento dei consumatori all’interno dei punti vendita. Per fare ciò, devono raccogliere una grande quantità di dati e informazioni installando dispositivi come beacon, sensori, mobili intelligenti, riconoscimento facciale e altre soluzioni di intelligenza artificiale.

Il retail è un settore in continuo movimento: come nel commercio elettronico, le possibilità che la tecnologia offre per rispondere alle esigenze di un cliente nativo digitale e difficile da sorprendere. Ciò è dovuto all’avanzata inarrestabile delle tendenze tecnologiche, poiché l’85% delle interazioni con i clienti sarà realizzato attraverso sistemi di intelligenza artificiale.

• It’s all about the experience

Pertanto, i negozi stanno diventando 3.0, cioè dei punti vendita aiutati dall’analisi Smart Data. Questo tipo di analisi è in grado di monitorare l’umore dei clienti, il loro percorso all’interno del negozio, la ricorrenza delle loro visite e altri dati personali come età e sesso.

Inoltre, queste strutture avranno scaffali intelligenti che offriranno informazioni in tempo reale, faciliteranno l’inventario dei prodotti e favoriranno un rifornimento più rapido. La tecnologia applicata in questi spazi permetterà di conoscere gli ambienti più redditizi del negozio grazie alla raccolta di dati, sia all’interno che all’esterno dello stabilimento.