Ambiente di vendita
Marketing natalizio: come preparare il tuo negozio?
2018
Arriva il momento più aspettato e magico dell’anno: dopo aver superato con successo il Black Friday, è ora che i retailer preparino i loro negozi e le loro vetrine per gli acquisti di natale.
Ecco alcuni consigli per offrire ai tuoi clienti una perfetta esperienza in-store:
Attenzione e personalizzazione
Presta attenzione ai particolari e cerca di facilitare la vita dei tuoi clienti in ogni modo possibile: desiderano pagare cash o con bancomat? Apri il tuo negozio ad ogni canale di pagamento possibile, rendi le operazioni dei resi facili e veloci, e premia i clienti più fedeli al brand con offerte speciali, tenendo d’occhio il loro storico acquisti.
Go social!
Fai promozione al tuo negozio ed alle tue offerte attraverso pubblicità (gratis) sulle resti sociali: aumenta la tua frequenza di pubblicazioni, inventa un contest divertente, organizza un give-away per premiare le fedeltà dei tuoi clienti, usa le stories di Instagram per pubblicizzare prodotti e promozioni.
Codici promozione
Distribuisci un volantino digitale, invia un messaggio o una mail ai tuoi clienti ed invitali a condividere con parenti ed amici le tue promozioni natalizie. Per farlo, ti basterà includere un codice promozionale da mostrare in cassa, ad esempio.
Segmenta i tuoi prodotti e guida i tuoi clienti nell’acquisto.
A volte, comprare i regali si trasforma in uno stress, in una corsa contro il tempo. Hai mai pensato di aiutare i tuoi clienti nell’affannosa ricerca? Creare pacchetti regalo, personalizzando offerte e unendo prodotti per certe categorie di persone o fasce d’età, potrebbe risultare molto utile! Un’altra strategia di quelle che sempre funzionano è quella di regalare buoni acquisto spendibili subito finite le feste: è un’ottima occasione per fidelizzare i clienti e invitarli a tornare in negozio dopo le feste per fare shopping.
Offri un servizio complementare
Predisponi una piccola zona in cui offrire gratuitamente di incartare i regali appena acquistati, usa una carta di Natale colorata, regala un bigliettino natalizio per ogni prodotto acquistato, offri uno sconto sulla consegna a domicilio del prodotto, fornisci un buono per il parcheggio o qualsiasi altro servizio che i tuoi clienti possano trovare utile e comodo. Non fermarti mai!
Un classico: gli sconti!
Sembrerà scontato ma non lo è: gli acquirenti sono e saranno sempre attratti da prezzi imbattibili. Il segreto è mettere in offerta solo determinati prodotti, cercando di differenziarsi dalle strategie dei concorrenti, offrendo sconti solo sopra una certa soglia o, ad esempio, per l’acquisto di almeno 3 prodotti
Christmas Feelings
Inverti in un arredamento natalizio, sia nell’organizzazione delle vetrine, che in-store. Segui una linea, racconta una storia, crea un percorso obbligato: i clienti apprezzeranno moltissimo lo sforzo nel cercare di rendere la loro esperienza il più originale possibile.
Visual Merchandising
Nella campagna natalizia, il traffico pedonale per le strade aumenta in modo naturale. Le vetrine e l’area di ingresso del punto vendita sono aree che influenzano direttamente il livello di attrazione del negozio. Colloca i prodotti più interessanti e con la massima possibilità di acquisto per attirare più persone nel tuo punto vendita.
Staff preparato, successo assicurato
La campagna natalizia è un periodo di shopping in cui molti sono realizzati con lo scopo di regalare e senza avere una chiara idea di ciò che si cerca. Pertanto, uno staff di vendita preparato e qualificato per servire adeguatamente il cliente e consigliare un prodotto su misura per le esigenze consente di aumentare le vendite e migliorare l’esperienza di acquisto, che a sua volta è un fattore di lealtà.