Ambiente di vendita
L'intelligenza artificiale e il suo potenziale nel Retail
2023
L’intelligenza artificiale è una novità che sta rivoluzionando tutti i settori, incluso quello del Retail.
Attualmente i retailer si affidano a questo strumento per sviluppare le proprie strategie commerciali, migliorare l’efficienza dei processi interni e offrire ai clienti un’esperienza d’acquisto unica.
I consumatori sono sempre più esigenti con i brand da cui comprano e cercano risposte più rapide e personalizzate alle loro necessità, per questo implementare l’AI nel retail può offrire ai retailer un enorme potenziale.
Abbiamo parlato dell’AI e del suo grande potenziale nel settore del Retail, ecco ora alcuni esempi di marchi che hanno implementato questa nuova tecnologia con grandi risultati:
Il gruppo di moda spagnolo adotta la tecnologia dell’AI per migliorare l’efficienza dei suoi processi. È il caso, ad esempio, del brand Zara: tramite l’app, i clienti possono accedere a camerini intelligenti senza la necessità di dover fare file, grazie all’AI e all’opzione “Click&Try”.
Inoltre, alcuni dei negozi fisici hanno adottato un sistema digitale che permette di individuare gli articoli e assegnare un camerino al cliente solo avvicinando il prodotto ad uno schermo. Questo strumento permette di migliorare l’esperienza del cliente facilitando il processo della prova in camerino e, inoltre, permette di tenere sotto controllo l’inventario.
Per di più, proprio quest’anno l’azienda ha sviluppato la sua prima collezione Primavera/Estate utilizzando l’intelligenza artificiale. Con il suo brand Stradivarius, infatti, Inditex ha presentato la sua collezione con modelli e capi interamente creati con l’AI.
La catena di cosmetici utilizza l’AI per migliorare l’esperienza di compra per il cliente con i “Beauty Mirror”, uno specchio intelligente che offre consigli di prodotti personalizzati. L’implementazione di questa tecnologia consente di realizzare un’analisi in tempo reale del cliente che interagisce con lo specchio, analizzando parametri quali il sesso, l’età, lo stile e i colori dei vestiti che indossano. Il Beauty Mirror prende in considerazione anche altri fattori tipo il giorno della settimana, l’ora e le condizioni metereologiche attuali.
Con la sua applicazione chiamata Kreativ, Ikea combina l’AI con il calcolo degli spazi, l’apprendimento automatico e le tecnologie 3D per offrire ai suoi consumatori una replica virtuale di ogni zona della loro casa semplicemente scannerizzandole con lo smartphone.
Questo permette ai clienti di provare un’ampia gamma dei prodotti e creare immagini per arredare la propria casa, una funzione incredibilmente utile per quelle persone che vogliono vedere in tempo reale come starebbero alcuni mobili nei loro spazi prima di comprarli.
I sensori contapersone permettono di visualizzare i dati riguardanti il traffico pedonale esterno, il numero dei clienti che entrano o escono dal punto vendita e anche i tassi di attrazione e conversione, dati indispensabili per massimizzare il rendimento dei negozi.
Grazie all’intelligenza artificiale, i sistemi di conteggio di persona riescono a offrire consigli personalizzati per ogni punto vendita in base ai dati raccolti in tempo reale e all’analisi dello storico dei dati raccolti nel tempo.
In TC Group Solutions disponiamo di TC Analytics, una dashboard integrale con contapersone integrato che raccoglie dati fondamentali sul comportamento del consumatore in tempo reale, realizza comparazioni con gli storici e permette di visualizzare i dati in maniera chiara per un processo decisionale più efficiente.
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Attualmente i retailer si affidano a questo strumento per sviluppare le proprie strategie commerciali, migliorare l’efficienza dei processi interni e offrire ai clienti un’esperienza d’acquisto unica.
I consumatori sono sempre più esigenti con i brand da cui comprano e cercano risposte più rapide e personalizzate alle loro necessità, per questo implementare l’AI nel retail può offrire ai retailer un enorme potenziale.
Esempi di implementazione dell'AI nel Retail
Abbiamo parlato dell’AI e del suo grande potenziale nel settore del Retail, ecco ora alcuni esempi di marchi che hanno implementato questa nuova tecnologia con grandi risultati:
Inditex
Il gruppo di moda spagnolo adotta la tecnologia dell’AI per migliorare l’efficienza dei suoi processi. È il caso, ad esempio, del brand Zara: tramite l’app, i clienti possono accedere a camerini intelligenti senza la necessità di dover fare file, grazie all’AI e all’opzione “Click&Try”.
Inoltre, alcuni dei negozi fisici hanno adottato un sistema digitale che permette di individuare gli articoli e assegnare un camerino al cliente solo avvicinando il prodotto ad uno schermo. Questo strumento permette di migliorare l’esperienza del cliente facilitando il processo della prova in camerino e, inoltre, permette di tenere sotto controllo l’inventario.
Per di più, proprio quest’anno l’azienda ha sviluppato la sua prima collezione Primavera/Estate utilizzando l’intelligenza artificiale. Con il suo brand Stradivarius, infatti, Inditex ha presentato la sua collezione con modelli e capi interamente creati con l’AI.
Sephora
La catena di cosmetici utilizza l’AI per migliorare l’esperienza di compra per il cliente con i “Beauty Mirror”, uno specchio intelligente che offre consigli di prodotti personalizzati. L’implementazione di questa tecnologia consente di realizzare un’analisi in tempo reale del cliente che interagisce con lo specchio, analizzando parametri quali il sesso, l’età, lo stile e i colori dei vestiti che indossano. Il Beauty Mirror prende in considerazione anche altri fattori tipo il giorno della settimana, l’ora e le condizioni metereologiche attuali.
Ikea
Con la sua applicazione chiamata Kreativ, Ikea combina l’AI con il calcolo degli spazi, l’apprendimento automatico e le tecnologie 3D per offrire ai suoi consumatori una replica virtuale di ogni zona della loro casa semplicemente scannerizzandole con lo smartphone.
Questo permette ai clienti di provare un’ampia gamma dei prodotti e creare immagini per arredare la propria casa, una funzione incredibilmente utile per quelle persone che vogliono vedere in tempo reale come starebbero alcuni mobili nei loro spazi prima di comprarli.
I benefici di implementare l’intelligenza artificiale nel tuo Retail:
- Migliora l’esperienza d’acquisto
- Personalizza l’offerta al cliente
- Ottimizza le risorse e i processi interni
- Elimina la barriera tra il canale fisico e quello digitale
- Migliora le strategie commerciali
- Accelera l’analisi dei dati
Altre strategie e strumenti per implementare l’AI
Sistemi di A-Retail Intelligence
I sensori contapersone permettono di visualizzare i dati riguardanti il traffico pedonale esterno, il numero dei clienti che entrano o escono dal punto vendita e anche i tassi di attrazione e conversione, dati indispensabili per massimizzare il rendimento dei negozi.
Grazie all’intelligenza artificiale, i sistemi di conteggio di persona riescono a offrire consigli personalizzati per ogni punto vendita in base ai dati raccolti in tempo reale e all’analisi dello storico dei dati raccolti nel tempo.
In TC Group Solutions disponiamo di TC Analytics, una dashboard integrale con contapersone integrato che raccoglie dati fondamentali sul comportamento del consumatore in tempo reale, realizza comparazioni con gli storici e permette di visualizzare i dati in maniera chiara per un processo decisionale più efficiente.
Cosa puoi misurare con TC Analytics?
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