Actualité retail
Commerce de détail : les 5 tendances de 2023
2023
Comprendre le comportement des consommateurs est essentiel pour offrir des expériences d'achat uniques et mémorables, ainsi que pour comprendre leurs besoins et prendre de meilleures décisions. À l'ère omnicanal, les magasins physiques et numériques n'ont pas d'autre choix que de travailler ensemble pour garantir le plus grand confort et la sécurité possible dans le processus d'achat des consommateurs.
Le futur du Retail est hybride. Le client peut jongler à chaque étape de son processus d’achat entre l’achat en ligne ou directement en magasin. Son parcours client peut commencer par visiter le site sur internet, essayer en magasin, puis effectuer son achat ultérieurement en ligne ou en magasin.
L´intelligence artificielle est en train de révolutionner le secteur du Retail. Connaître les préférences des consommateurs et leur offrir une expérience d´achat personnalisée est possible grâce à l´IA. Les consommateurs se sont déjà habitués aux nouvelles technologies et cherchent les mêmes avantages sur les canaux en ligne et hors ligne. Pour les détaillants, l’IA est devenue un outil indispensable qui permet de collecter, traiter et analyser les informations des utilisateurs.
Acheter maintenant, payer plus tard : une nouvelle tendance qui gagne du terrain. Le paiement différé est un système qui donne l’opportunité aux clients de pouvoir acheter aujourd’hui et de régler en plusieurs fois ou tous simplement à la fin du mois par exemple. Dans un contexte de crise économique et financière, les détaillants doivent offrir des solutions de paiement différé pour répondre aux nouveaux besoins des consommateurs.
“Buy online, pick up in store” est l´équivalent du Click & Collect : Vous achetez en ligne et retirer vos articles en magasin. C’est avantageux pour les détaillants, mais aussi pour les clients qui obtiennent une expérience optimale, rapide n´engendrant aucun frais de livraison.
Les changements sociaux des dernières années ont rendu les consommateurs plus conscients de ce qu'ils achètent et de l'impact que cela a sur l'environnement. Leur engagement en faveur de la durabilité s'est renforcé, et ils choisissent désormais des marques alignées sur ces valeurs : transparentes, écoresponsables et éthiques.
Le fait de connaître les tendances actuelles vous aide à recueillir des informations utiles et prendre de meilleures décisions. Chez TC Group Solutions, nous disposons de la meilleure technologie du marché pour analyser le comportement du client en magasin. Grâce à son tableau de bord, TC Analytics vous permet d´analyser et comparer vos indicateurs clés de performance. Avec ces données vous pourrez évaluer facilement votre point de vente, optimiser vos ressources et améliorer votre rentabilité.
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Alors, quelles sont les tendances de 2023 ?
Vente au détail hybride
Le futur du Retail est hybride. Le client peut jongler à chaque étape de son processus d’achat entre l’achat en ligne ou directement en magasin. Son parcours client peut commencer par visiter le site sur internet, essayer en magasin, puis effectuer son achat ultérieurement en ligne ou en magasin.
L´intelligence artificielle
L´intelligence artificielle est en train de révolutionner le secteur du Retail. Connaître les préférences des consommateurs et leur offrir une expérience d´achat personnalisée est possible grâce à l´IA. Les consommateurs se sont déjà habitués aux nouvelles technologies et cherchent les mêmes avantages sur les canaux en ligne et hors ligne. Pour les détaillants, l’IA est devenue un outil indispensable qui permet de collecter, traiter et analyser les informations des utilisateurs.
Paiement différé
Acheter maintenant, payer plus tard : une nouvelle tendance qui gagne du terrain. Le paiement différé est un système qui donne l’opportunité aux clients de pouvoir acheter aujourd’hui et de régler en plusieurs fois ou tous simplement à la fin du mois par exemple. Dans un contexte de crise économique et financière, les détaillants doivent offrir des solutions de paiement différé pour répondre aux nouveaux besoins des consommateurs.
BOPIS : achat en ligne, retrait en magasin
“Buy online, pick up in store” est l´équivalent du Click & Collect : Vous achetez en ligne et retirer vos articles en magasin. C’est avantageux pour les détaillants, mais aussi pour les clients qui obtiennent une expérience optimale, rapide n´engendrant aucun frais de livraison.
Consommer plus responsable
Les changements sociaux des dernières années ont rendu les consommateurs plus conscients de ce qu'ils achètent et de l'impact que cela a sur l'environnement. Leur engagement en faveur de la durabilité s'est renforcé, et ils choisissent désormais des marques alignées sur ces valeurs : transparentes, écoresponsables et éthiques.
Le fait de connaître les tendances actuelles vous aide à recueillir des informations utiles et prendre de meilleures décisions. Chez TC Group Solutions, nous disposons de la meilleure technologie du marché pour analyser le comportement du client en magasin. Grâce à son tableau de bord, TC Analytics vous permet d´analyser et comparer vos indicateurs clés de performance. Avec ces données vous pourrez évaluer facilement votre point de vente, optimiser vos ressources et améliorer votre rentabilité.
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