Big data

L'importance de l'analyse des données pour le commerce de détail

2021

Les données ne sont rien de plus qu'un ensemble d'informations qui nous permettent d'avoir une vision plus précise de ce qui se passe dans notre entreprise, et donc nous aide à connaître ses faiblesses et ses forces.

L'analyse de données dans le commerce de détail est l'analyse de métriques adaptées (KPI) qui permettent de tirer des conclusions réalistes et appropriées afin de prendre des décisions.

Maximiser les performances est impossible sans que les ressources soient dirigées au bon endroit au bon moment. Par conséquent, pour prendre des décisions concernant le fonctionnement d'une entreprise, il est nécessaire de connaître les données qui nous permettent de prendre les meilleures décisions possibles pour optimiser les ressources. Ces données peuvent être très variées comme : le volume de trafic piéton qui passe devant notre magasin ou la durée moyenne de temps qu’un client reste dans votre magasin.

La importancia del análisis de datos para el comercio retail

Obtenir les données de notre entreprise


De nombreuses entreprises ne tiennent compte que du chiffre d'affaires lors du calcul de la rentabilité. Mais, les ventes sont-elles le meilleur indicateur pour mesurer l'efficacité commerciale ?

Un commerce situé sur une rue principale du centre-ville n'aura pas le même achalandage qu'une rue secondaire. A priori, le magasin situé sur la rue principale aura des revenus plus élevés, mais cela ne signifie pas nécessairement qu'il gère mieux les ressources. Mesurer le trafic piéton qui entre dans le magasin par rapport à celui qui y passe nous permet d'obtenir des métriques comme le taux d'attractivité, beaucoup plus fiable sur la performance.

  • Savez-vous combien de personnes passent devant vos vitrines ?

  • Combien de personnes s'arrêtent pour les regarder ?

  • Combien de personnes qui s'arrêtent, entrent ?

  • Combien de ceux qui entrent, achètent ?


Ces questions sont importantes car connaître les réponses de celles-ci vont vous permettre d'avoir une véritable idée du fonctionnement de votre entreprise et d'obtenir des données précieuses sur les coûts par client ou le taux d'attraction.


Comment obtenir ces données ?


Pour obtenir ces données, il est nécessaire d'utiliser des outils de comptage de personnes. Tout comme en naviguant sur internet on laisse une trace qui peut être stockée et analysée, ces outils de comptage permettent de mesurer l'afflux de piétons, connaître la fréquence des visites ainsi que les déplacements des clients à l'intérieur du magasin.

Il existe différents outils qui permettent de collecter, traiter et quantifier toutes ces données. Chez TC Group Solutions, nous avons des outils tels que TC-Analytics pour aider les entreprises physiques à obtenir des données sur le trafic piétonnier et obtenir ainsi des indices de performance appropriées.