Sommaire

• Pourquoi utiliser un système de comptage visiteurs en magasin?


• Système de comptage visiteurs vs analyse web : une logique commune


• Comment fonctionne un système de comptage visiteurs?

Pourquoi utiliser un système de comptage visiteurs en magasin?

Le système de comptage visiteurs permet de mesurer avec précision le nombre de personnes qui entrent et sortent d’un magasin physique. À l’image du trafic web, le trafic piéton dans les établissements commerciaux peut désormais être suivi et analysé.

La digitalisation et la professionnalisation du secteur du retail imposent des décisions fondées sur des données objectives, plutôt que sur des impressions personnelles. Pour cela, il existe des outils performants capables d’identifier les actions les plus efficaces et celles ayant le plus d’impact sur les résultats.

La mesure de ces données repose sur l’utilisation d’un système de comptage visiteurs, qui permet d’analyser le comportement du consommateur à l’intérieur et à l’extérieur du point de vente, et ainsi de générer des indicateurs clés de performance.

 

Système de comptage visiteurs vs analyse web : une logique commune

De la même façon que Google Analytics permet de savoir quels sont les pages et les produits d’un e-commerce qui reçoit plus de visites et permet d’étudier le comportement des consommateurs sur un site internet, les systèmes de comptage visiteurs permettent de mesurer ces mêmes données, pour les magasins physiques.

Utiliser un système de comptage visiteurs donne aux retailers bien plus d’informations à part des entrées et des sorties des visiteurs dans les boutiques. Il y a des indicateurs de performance pour mesurer si les vitrines sont suffisamment attirantes, l’efficacité des équipes de vente ou quel est le parcours client.

Le comptage de personnes permet donc de :

• Quantifier le nombre de clients potentiels qui passent dans la rue


• Découvrir combien de visiteurs entrent dans les points de vente


• Repérer les zones les plus et les moins fréquentées du point de vente


• Gérer le temps d’attente des clients


• Identifier la fréquence des visiteurs


• Quantifier combien de visiteurs partent sans acheter

Grâce aux informations recueillies par les systèmes de comptage des points de vente, les retailers peuvent adapter sa stratégie de façon plus pertinente.

Comment fonctionne un système de comptage visiteurs?

Quel est le fonctionnement des compteurs de personnes ? Comment se collectent les données ?

Pour savoir quel est le nombre de personnes qui vont dans un magasin et mesurer les indicateurs que nous avons expliqués, il faut utiliser les compteurs qui compilent toutes les visites des clients.

Ces capteurs de passage se situent à l’intérieur des boutiques de la même façon que les alarmes d’incendies et de sécurité et restent très discrets.



L’installation d’un ou de plusieurs senseurs de comptage dans les entrées du point de vente c’est ce qui permet d’obtenir les données, qui sont postérieurement compilées pour offrir aux retailers les indicateurs avec des graphiques et des taux de performance de façon directe.

Il existe des technologies différentes pour faire le comptage de personnes. L’utilisation de différents appareils de comptage ont une incidence sur la qualité des données, qui peuvent ne pas être si précis dans le comptage.

Dans d’autres articles, on a déjà expliqué quels sont les capteurs qui existent pour faire le comptage de personnes et quels sont leurs avantages et inconvénients.

En fonction des différentes technologies utilisées, la qualité des données obtenues et l’erreur dans le comptage peut augmenter. TC Group Solutions permet aux retailers d’avoir accès à ces données sur le comportement du consommateur et de visualiser cela dans un tableau de bord intégral, ce qui permet de regrouper toute l’information dans une seule plateforme avec une visualisation directe des données.