Come i sistemi conta persone influenzano la qualità dei dati nel Retail

Indice dei contenuti

• L'istallazione dei sistemi contapersone influisce sulla qualità dei dati?


• Quali sono i sistemi contapersone che offre il mercato?

Sono sempre di più i dati che si possono ottenere nel mondo del Retail, grazie ai sistemi contapersone. L'analisi dei consumatori (online oppure offline) per anticiparne le esigenze è, infatti, ancora un punto chiave per tutti i retailers e direttori di marketing. 

È essenziale, però, che nel momento in cui raccogliamo i dati, il margine d'errore sia minimo. Al contrario, staremo analizzando dati che non riflettono la realtà e ciò comporterà un fallimento della nostra strategia di vendita. 

 

TC Group Solutions, leader in Retail Intelligence, ti spiega le diverse tipologie di tecnologia, hardware e software, nella raccolta dati di un punto vendita e come possono aiutarti a ottenere dati di qualità.

Contapersone e qualità dei dati nel retail: perchè sono fondamentali

Nel retail moderno, la qualità dei dati è un fattore critico per prendere decisioni efficaci. I sistemi di conta persone giocano un ruolo fondamentale in questo processo, poiché rappresentano la base su cui vengono costruiti tutti i principali KPI del punto vendita. Senza un dato affidabile sul traffico, infatti, indicatori come il tasso di conversione, il rendimento del personale o l’efficacia delle campagne marketing risultano distorti o poco significativi.

I sistemi più avanzati di contapersone, basati su tecnologie 3D e intelligenza artificiale, garantiscono oggi livelli di precisione molto elevati e una raccolta dati continua, 24 ore su 24. Questo significa che i dati non sono influenzati da variabili esterne come condizioni di luce, temperatura o flussi irregolari, assicurando una base solida per l’analisi. Inoltre, la standardizzazione della raccolta dati consente di confrontare in modo omogeneo diversi punti vendita, aree geografiche o periodi temporali.

Un altro aspetto chiave è l’integrazione dei dati: un sistema contapersone non deve essere visto come uno strumento isolato, ma come parte di un ecosistema più ampio di Retail Intelligence. Incrociando i dati di traffico con vendite, stock, campagne marketing o dati meteo, è possibile ottenere una visione completa del comportamento del cliente e identificare con precisione le leve di crescita.

Per un CEO o un responsabile retail, questo si traduce in una capacità decisionale molto più evoluta: non si tratta più solo di sapere “quante persone entrano”, ma di comprendere la Customer Journey in tutta la sua totalità: perché i clienti entrano, quando entrano e cosa succede dopo.

Perché la qualità del dato fa la differenza?

Investire in un sistema di contapersone di qualità significa ridurre il margine di errore nelle decisioni strategiche. Un dato impreciso può portare, ad esempio, a sovrastimare o sottostimare il rendimento di un punto vendita, con impatti diretti su budget, personale e strategie di espansione.

Al contrario, dati affidabili permettono di:

• ottimizzare il personale in base al traffico reale


• migliorare la redditività per metro quadrato


• valutare correttamente nuove aperture o chiusure


• aumentare l’efficacia delle campagne marketing

Quali sono i sistemi contapersone che offre il mercato?

• Sensori a WiFi

I sensori WiFi permettono intercettare le onde WiFi dei cellulari indentificando, di conseguenza, ogni cliente in maniera unica. Questo tipo di tecnologia, però, presenta due grandi problemi nel conteggio del traffico pedonale:

1. Se il WiFi del cellulare è sconnesso, questo non viene conteggiato. Così come nel caso in cui il telefono sia spento o con lo schermo bloccato.


2. È molto difficile definire la zona di conteggio. Perciò, se abbiamo altri punti vendita nelle vicinanze è probabile che staremo conteggiando anche i loro clienti o persone al di fuori del nostro negozio.

In conclusione, questo tipo di tecnologia risulta utile per l'identificazione di clienti ricorrenti ma non si considera una tecnologia precisa per un conteggio affidabile del numero di entrate e uscite.

• Sensori a Infrarossi

I sistemi contapersone a infrarossi vengono installati ai lati delle porte del punto vendita, e inviano raggi da un lato all'altro. Ogni volta che qualcuno attraversa questo raggio, viene conteggiato.

Questi sistemi di conta persone, però, hanno un tasso di errore abbastanza elevato ed il tasso di precisione si abbassa con l'aumentare della dimensione dell'entrata e il livello di concorrenza della zona.  Infatti, gli infrarossi non riescono a conteggiare varie persone che entrano contemporaneamente e con facili da bloccare.

Di conseguenza, neanche questa tipo di tecnologia permette ottenere dati precisi e di qualità.

• Sensori 3D

I sensori contapersone 3D creano un'immagine attraverso una fotocamera e processano il suo contenuto. Il lato positivo è che, questi sistemi, permetto di discriminare il conteggio in base all'altezza, ma conteggiano oggetti in movimento, pur non essendo persone.

Nonostante ciò, questi sistemi di conta persone permettono ottenere dati più corretti rispetto alle soluzioni anteriori. 

• Sensori Termici

I sensori termici generano un'immagine della persona in movimento, senza essere influenzati da fattori esterni (luce, riflessi od ombre). Questa tecnologia non permette la discriminazione in base all'altezza ma, permette conteggiare varie persone che entrano contemporaneamente nel punto vendita.

• Sensori 4D

Questo tipo di sensori  utilizza il sistema tempo di volo (o Time of Flight, in inglese) e non genera alcun dato personale e non identifica nessuno, rispettando pienamente la legge di protezione dei dati.

I sistemi di conteggio 4D sono un’evoluzione della tecnologia di conteggio, che comporta vari vantaggi, tra i quali: la capacità di esclusione dello staff, discriminazione per altezza e una maggiore precisione del conteggio.

Tutti questi vantaggi generati da questo nuovo tipo di sensore, con la possibilità di escludere il personale del negozio e il più alto grado di discriminazione, offrono KPI più accurati, una migliore individuazione delle entrate e il movimento delle visite.

I sensori 4D con esclusione dello staff di TC Group Solutions sono gli unici attualmente disponibili sul mercato che consentono di non contare il personale senza manipolare i dati e quindi di avere gli indicatori più esatti possibili.

In un contesto sempre più competitivo, il vero vantaggio non è avere più dati, ma avere dati migliori. Ed è proprio qui che il contapersone diventa uno strumento imprescindibile per qualsiasi retailer orientato alla crescita e all'analisi dei KPI's essenziali.

Se vuoi saperne di più: Contapersone per negozi fisici vantaggi e sfide rispetto all'e-commerce

 

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