Vodafone

2021

Vodafone si trova in un processo si espansione dei suoi punti vendita, con l'obiettivo di offrire la migliore esperienza in ogni interazione dei clienti con l'azienda
Uno dei punti principali sui quali si basa questo obiettivo è la capacità di offrire un servizio di attenzione al cliente veloce e personalizzato, senza attese o code.
Per questo Vodafone ha bisogno di un sistema gestionale effettivo, che, in ogni momento, gli indichi quante persone in media ci sono dentro il negozio, qual è il momento con maggiore affluenza di clienti durante il giorno, in quale giorno e a che ora.

Allo stesso tempo, il suo desiderio è quello di poter combinare tutte queste nuove informazioni con alcuni dei KPI propri di ogni negozio, ottenendo il tasso di attrazione e di conversione, per aumentare la redditività e l'efficacia commerciale dei suoi punti vendita.

Con l'implementazione di TC Analytics, Vodafone è stata in grado di espandere significativamente i propri KPI, come l'analisi di nuovi parametri e variabili. Scopri qui come.

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