Del crecimiento a la optimización: el retail redefine su estrategia en 2025
2026
TC Group Solutions reúne al sector retail en EADA Business School y presenta las claves del Retail Intelligence 2026
- El tráfico peatonal cae un -1,2% en 2025, aunque la campaña de Navidad impulsa un crecimiento del +5,5% en diciembre
- Madrid gana protagonismo en el mapa comercial, mientras Barcelona mantiene cuatro ejes por encima de los 10.000 peatones diarios
Barcelona, 9 de marzo de 2026. – Tras varios ejercicios marcados por la recuperación postpandemia y la estabilización del consumo, el sector Retail entra en una nueva fase de mayor exigencia y sofisticación. 2025 no ha sido un año de crecimiento expansivo, sino de ajuste y optimización: menos volumen, más estrategia.
Si en los últimos años el debate se centraba en el potencial transformador de la inteligencia artificial y el Big Data, hoy el foco se sitúa en su aplicación real al negocio. La integración entre espacio físico, datos e inteligencia artificial ya no es una promesa de futuro, sino una herramienta clave para competir en un entorno donde el tráfico se estabiliza y el consumidor es cada vez más selectivo.
En este contexto, TC Group Solutions ha celebrado en EADA Business School su encuentro anual bajo el título “Space & Retail Intelligence: Anticipando el futuro de la experiencia en el Retail”, consolidando la jornada como un espacio de análisis estratégico para el sector.
Durante la apertura, Álvaro Angulo, CEO de TC Group Solutions, recordó que la compañía cumplirá 20 años este 2027, subrayando cómo en estas dos décadas “los datos han pasado a ocupar un lugar central en la gestión del Retail. No existe el concepto de Retail sin la gestión del dato”.
Por su parte, Sonia Lamela, Directora de Marketing de TC Group, puso el foco en la evolución del consumidor y en cómo la experiencia se ha convertido en el eje del negocio: “la esencia del Retail es vender y la del consumidor es comprar, pero hoy hablamos también de sentir. El Retail debe despertar deseo, generar tendencia y conectar valores”.
Más que un evento, el encuentro se reafirmó como un foro de reflexión sobre cómo convertir los datos en decisiones más eficientes, como optimizar el punto de venta y cómo reforzar la rentabilidad del canal físico en un mercado más maduro.
El espacio físico como activo estratégico
Durante el encuentro, se puso de manifiesto que la tienda ha dejado de ser únicamente un punto de transacción. Hoy es un entorno donde se construye marca, se optimiza rendimiento y se toman decisiones basadas en datos reales de comportamiento.
En un contexto de consumidor más exigente y omnicanal, entender qué ocurre dentro y fuera del punto de venta se convierte en una ventaja competitiva. La analítica avanzada permite medir patrones, identificar oportunidades y anticipar tendencias, transformando cada interacción en conocimiento accionable.
Un debate con visión sectorial
La jornada incluyó una mesa redonda con representantes de distintas realidades del sector: Jorge Mas, presidente del Mercat de la Boqueria y CEO de Crearmas; Piluca Herrera, directora de Retail & Customer Experience en Pronovias; David Camprubí, CEO & Founder de Newcop; y Mariano Naharro, Store Director en Versace.
El debate confirmó que la tienda física sigue siendo el eje de la estrategia Retail, aunque su papel ha evolucionado. Jorge Mas fue claro al afirmar que “lo primero es llamar la atención visual”, en un contexto donde el consumidor está constantemente expuesto a estímulos digitales. Desde su experiencia al frente de la Boqueria, añadió: “no queremos morir de éxito”, en referencia a la necesidad de gestionar con datos un espacio que recibe alrededor de 80.000 visitantes diarios para mejorar la experiencia del consumidor de manera continua en La Boqueria.
En el ámbito de la moda, Piluca Herrera defendió que “el escaparate sigue siendo un modo de atracción”, pero subrayó que el cliente “pasa de la web a la tienda, y en la tienda descubre”, esperando no solo producto, sino sentirse acompañado por el equipo. Además, insistió en la importancia de integrar canales: “es vital que el omnichannel esté unido: qué lo que pase en la página web pase en la tienda”.
Mariano Naharro destacó el peso del factor humano en la experiencia: “la imagen conecta con la persona”, pero “es el equipo lo que hace que la experiencia de marca suba de categoría”. En momentos de alta demanda, como ha sido esta semana el Mobile World Congress, explicó que estar “muy atentos a los datos” permite establecer el equipo y prever el stock en función del perfil de cliente.
Desde la perspectiva de una marca emergente, David Camprubí recordó que Newcop “abrió la tienda antes que la web”, apostando por el espacio físico como punto de diferenciación. “El tráfico es menos importante, queremos potenciar la comunidad”, afirmó, defendiendo la tienda como espacio de fidelización. En su proceso de expansión, reconoció que “sin el dato te sientes solo”, especialmente al salir de la zona de confort e iniciar aperturas en el extranjero.
El consenso final fue claro: “el Retail no funciona sin la tienda”, como resumió Naharro. Es clave generar conexión con los clientes en el punto de venta, para comprender las necesidades del consumidor y atenderlas desde los valores de la marca.
Las cifras que confirman el cambio de ciclo: resultados del Informe Retail Intelligence 2026
En el marco del evento, TC Group Solutions ha presentado una nueva edición de su Informe Retail Intelligence 2026, el estudio anual que ha analizado el comportamiento del consumidor en los principales ejes comerciales de España a partir de datos reales de tráfico peatonal y entradas en tienda. Este informe ha sido elaborado a partir de los datos recogidos por más de 20.000 sensores TC Street instalados en los principales ejes comerciales.
El Retail español se estabiliza, con una ligera caída del tráfico, pero refuerza su impulso en Navidad
El tráfico peatonal en las principales calles comerciales de España registró en 2025 una caída del -1,2%, situándose en una media de 3.553 personas diarias, tras varios ejercicios marcados por la recuperación post pandemia y la estabilización observada en 2024.
La ralentización también se traslada a las entradas en tienda, que descendieron un -3% en 2025, con una media de 254 accesos diarios, lo que refleja una mayor contención en el consumo presencial.
Tras varios años de recuperación, 2025 confirma un escenario de mayor contención en el consumo presencial y de optimización estratégica por parte de los operadores.
Diciembre vuelve a liderar la actividad comercial
La campaña navideña reafirma su papel como motor del Retail físico. Diciembre registró una media de 4.193 peatones diarios, lo que supone un crecimiento del +5,5% respecto al 2024, consolidándose como el mes de mayor afluencia del año.
Junto a noviembre - impulsado por el Black Friday -, el último trimestre concentra los picos de actividad comercial. De hecho, los días con mayor tráfico del año se registraron el 2, 3 y 4 de enero, superando los 5.400 peatones diarios de media en los principales ejes comerciales del país.
El ajuste anual se concentró principalmente en el primer trimestre del ejercicio: febrero redujo su afluencia media en un -6,1%, enero lo hizo en un -4,3% y marzo registró un descenso del -3,7% respecto a 2024. En contraste, julio (+3,3%) y agosto (+2,4%) mostraron evoluciones positivas, si se compara con el 2024.
El ratio de atracción se mantiene estable, pero con una ligera corrección
El ratio de atracción (porcentaje de peatones que entran en las tiendas) se situó en el 7,2%, apenas una décima por debajo del año anterior.
La tarde continúa siendo el momento de mayor capacidad de captación, alcanzando picos del 8,4% entre las 17:00 y las 17:30, mientras que el tramo posterior al mediodía registra los niveles más bajos de conversión, con un mínimo del 6,7% entre las 14:00 y las 14:30.
Madrid gana protagonismo frente a Barcelona
En el análisis por ciudades, la tendencia general es de ajuste, aunque con comportamientos diferenciados entre los grandes polos comerciales.
En Madrid, ejes como Calle Preciados, Puerta del Sol y Calle Ayala registraron incrementos significativos de tráfico (+6,2%, +8,1% y +11,8% respectivamente), mientras que Gran Vía perdió un -7,6% de afluencia, aunque mantiene el liderazgo en volumen absoluto.
En Barcelona, cuatro grandes ejes comerciales mantuvieron en 2025 una afluencia superior a los 10.000 peatones diarios: Passeig de Gràcia, Portal de l’Àngel, Calle Pelai y Calle Fontanella, consolidándose como los principales polos de atracción comercial de la ciudad.
No obstante, estos enclaves han registrado ligeros ajustes respecto al 2024. Portal del Àngel y Calle Pelai han reducido alrededor del -2%, mientras que Fontanella también ha experimentado un descenso similar. Passeig de Gràcia, por su parte, se ha mantenido estable, con una variación positiva del +0,5%. En contraste, ejes secundarios como Calle Argenteria (+2,4%) y Gran de Gràcia (+2,3%) muestran una evolución más dinámica.
Caída generalizada en las Comunidades Autónomas
Catorce comunidades autónomas registraron descensos en tráfico peatonal y todas experimentaron caídas en entradas en tienda. Solo Cantabria (+0,5%), Asturias (+0,3%) y Canarias (+0,2%) lograron mejorar ligeramente el tráfico exterior.
Madrid, Cataluña y La Rioja lideran el volumen de afluencia a nivel regional.
Podéis acceder al resultado completo del Informe de Retail Intelligence 2026 aquí.
TC Group queda a disposición de los medios de comunicación que deseen más información sobre el tráfico peatonal de las principales calles comerciales de España, Francia u otros países europeos.
TC Group Solutions, nacida en Barcelona, es líder mundial en sistemas de Retail Intelligence para la generación de conocimiento a partir de datos propios de alta fiabilidad. Está presente en más de 40 países y ofrece un servicio integral a más de 300 marcas en su red de tiendas a nivel mundial para que sean más rentables, eficientes y competitivas en un entorno cambiante como el actual.