Desventajas del Wifi Tracking para el conteo de personas

La capacidad de obtener datos relevantes sobre el comportamiento del cliente se ha convertido en una pieza fundamental para sobrevivir en el sector retail.

En el mundo online casi todos los datos que realiza un usuario en su navegación se pueden "trackear" y seguir para saber si ha entrado en nuestra web, que páginas ha visitado, cuanto tiempo ha permanecido en cada página, o incluso si es la primera vez que viene en nuestra web.

Desventajas de utilizar el Wifi Tracking

Existen varios inconvenientes que hacen que el Wifi Tracking no sea tan preciso ni sea el mejor sistema para obtener los datos del consumidor en las tiendas físicas.

• No funciona si el teléfono está en modo avión, apagado o si la señal wifi está desactivada

Aunque este sistema pueda corregir ciertos errores de conteo debidos a causas mediambientales, existe una proporción de clientes que se pierden debido a que no el 100% de los clientes que visiten nuestros puntos de venta tenga la señal wifi de su móvil funcionando, o incluso que tengan el móvil encima.

• Es difícil de acotar la zona (área) de conteo

Este es probablemente el mayor inconveniente de este sistema. El problema de esta tecnología surge en la precisión para ubicar el dispositivo del consumidor y su recorrido. Cuando estamos en espacios grandes, tener una tecnología que no sea muy precisa geolocalizando a un consumidor no tiene por qué ser muy grave.

Pero si estamos analizando cuanta gente cruza la puerta y entra en una tienda de 80m² que se encuentra en un centro comercial (quizás con varias plantas) o en una calle comercial, saber situar de forma precisa a los consumidores es un factor mucho más importante.

En TC Group Solutions, utilizamos otras tecnologías de conteo para obtener nuestras métrica y para medir todos los KPIs de la forma más precisa posible de un punto de venta físico.

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